Привет всем!
Хочу поделиться своим негативным опытом использования каршеринга BelkaCar.

Я сам из Питера, но в Москве бываю часто.
Приходится много ездить по городу, поэтому на такси не очень удобно.
Решил зарегистрироваться на каршеринге BelkaCar.

Сама идея очень крутая — когда нужна машина, находишь свободную в приложении и пользуешься. Цены адекватные, условия нормальные. Но это на первый взгляд. На самом деле все намного интереснее. Расскажу о своем опыте.
https://www.yaplakal.com/forum3/topic1628978.html

Регистрацию прошел без проблем. Правда, на рассмотрение документов потребовалось не 2 дня, как они указали, а 2 недели. Но я регистрировался заранее, поэтому к такому был готов.

Всего пользовался сервисом BelkaCar 3 раза. И каждый раз случалась что-то, что сильно портило впечатление от него. Ладно, один раз, но три подряд? Ребята, у вас все плохо с сервисом.

Первый раз салон машины был очень грязный. Весь в мелком мусоре, бумажках и фантиках. На пассажирском сидении что-то липкое разлито, коврик под ногами с болоте каком-то. Но машина нужна была срочно, поэтому протер салфеткой и поехал.

Второй раз было интереснее. Хотел подзарядить телефон, а зарядка не работала. Позвонил и сообщил про неисправность. И хорошо, что это сделал я. Фишка в том, что если бы я не проверил зарядку, а следующий водитель позвонил диспетчеру, то штраф получил бы именно я. И абсолютно все равно, пользовался ли я зарядкой или нет. Но если честно, у меня нет желания каждый раз детально проверять комплектацию авто.

А на третий раз мне просто повесили штраф. Из ничего. Взял машину на полдня. Машина чистая, показался с удовольствием. Подумал, что первые 2 неприятности — это случайность. Но нет. Через 2 часа после того, как я завершил аренду, мне пришло интересное сообщение.

Вы нарушили правила сервиса, поэтому вам выставлен штраф.
5000 рублей за курение в автомобиле.

Фишка в том, что я вообще не курю. Позвонил в поддержку. Говорю, мол, мне пришел штраф о курении в машине, а я не курю. Как разрулить ситуацию? На что получил отличный ответ: водитель после вас указал, что в машине накурено. Значит, курили вы, поэтому придется оплатить штраф. Железная логика, просто браво. На самом деле, я не заметил даже желания помочь разобраться в ситуации. Заученный текст и механическое повторение — вот так работает поддержка.

Естественно, этот «штраф» я платить не собираюсь, как и пользоваться сервисом в дальнейшем. А если они будут слишком настаивать на этом, то похоже, что в следующий раз придется встретиться с ними в суде.

В общем, сервис мог бы стать отличным решением для Москвы, но только не в том исполнении, в котором он сейчас существует.

Не рекомендую BelkaCar тем людям, которые ценят свое время и ожидают хорошего сервиса. Намного лучше будет просто взять такси.